Zdalna konsola serwisowa

Zdalna konsola serwisowa jest to narzędzie umożliwiające serwisantowi firmy Sokaris na podłączenie się do Państwa bazy danych i dokonaniu w niej niezbędnych napraw czy modyfikacji. Niejednokrotnie jest to szybsza i wygodniejsza droga niż wysyłanie kopii zapasowej do analizy i naprawy, poza tym nie występuje konieczność przestoju w pracy.

Gdy po kontakcie z Biurem Obsługi lub serwisem zostanie uzgodnione użycie konsoli serwisowej, to drogą mailową lub telefoniczną otrzymają Państwo token EasyConnect, klucz składający się z ośmiu znaków.

Po otrzymaniu klucza:

• Proszę wybrać z menu Pomoc->Zdalna konsola serwisowa.
• Uruchomi się mała aplikacja "Monitor zdalnej sesji serwisowej..."
• W pierwszym polu na górze Jako "token EeasyConnect" proszę podać otrzymany wcześniej klucz.
• Proszę nacisnąć przycisk Rozpocznij zdalną sesję serwisową". Przycisk stanie się nieaktywny.
• Gdy przycisk znów stanie się aktywny, to serwisant zakończył pracę, można zamknąć konsolę serwisową.

P.S. Bez inicjatywy z Państwa strony nasz serwis nie ma dostępu do bazy danych, połączenie może zostać zainicjowane tylko po uzyskaniu klucza i naciśnięciu przycisku Rozpocznij.