Zdalna konsola serwisowa
Z Baza wiedzy Sokaris
Wersja z dnia 10:57, 26 sty 2011 autorstwa J.laskowski (dyskusja | edycje)
Zdalna konsola serwisowa jest to narzędzie umożliwiające serwisantowi firmy Sokaris na podłączenie się do Państwa bazy danych i dokonanie w niej niezbędnych napraw czy modyfikacji. Niejednokrotnie jest to szybsza i wygodniejsza droga niż wysyłanie kopii zapasowej do analizy i naprawy, poza tym nie występuje konieczność przestoju w pracy.
Gdy po kontakcie z Biurem Obsługi lub serwisem zostanie uzgodnione użycie konsoli serwisowej, to drogą mailową lub telefoniczną otrzymają Państwo token EasyConnect, klucz składający się z ośmiu znaków.
Po otrzymaniu klucza:
- Proszę wybrać z menu Pomoc->Zdalna konsola serwisowa.
- Uruchomi się mała aplikacja "Monitor zdalnej sesji serwisowej..."
- W pierwszym polu na górze jako "token EeasyConnect" proszę podać otrzymany wcześniej klucz.
- Proszę nacisnąć przycisk "Rozpocznij zdalną sesję serwisową". Przycisk stanie się nieaktywny.
- Gdy przycisk znów stanie się aktywny, to serwisant zakończył pracę, można zamknąć konsolę serwisową.
P.S. Bez inicjatywy z Państwa strony nasz serwis nie ma dostępu do bazy danych, połączenie może zostać zainicjowane tylko po uzyskaniu klucza i naciśnięciu przycisku Rozpocznij.
